Trả hàng

Chính sách hoàn trả trong 30 ngày: Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.

Đủ tiêu chuẩn: Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như bạn đã nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Bắt đầu trả lại: Để bắt đầu quay trở lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại sales7@cambia.cn. Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhãn vận chuyển trả lại và hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không có sự chấp thuận trước sẽ không được chấp nhận.

Thiệt hại và vấn đề: Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng. Điều này cho phép chúng tôi đánh giá vấn đề và làm cho nó đúng.

Ngoại lệ/Các mặt hàng không thể trả lại: Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, bao gồm hàng hóa dễ hỏng (chẳng hạn như thực phẩm, hoa hoặc cây cối), sản phẩm đặt làm riêng (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về mặt hàng cụ thể của mình.

Các mặt hàng không thể trả lại: Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại cho các mặt hàng bán hoặc thẻ quà tặng.

Trao đổi: Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng đó. Sau khi chấp nhận trả lại, bạn có thể mua riêng cho mặt hàng mới.

Hoàn lại tiền: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn. Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác về chính sách hoàn trả của chúng tôi hoặc để bắt đầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại sales7@cambia.cn.